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山亭区旅服局举办景区及涉旅企业培训班

录入时间：2014/7/21　Hits:1084

7月17日，山亭区旅服局在山城街道官庄社区三楼会议室举办“景区及涉旅企业培训班”，各镇(街)分管领导、旅服办主任，景区、星级酒店相关责任人，共计47人参加培训。
    本次培训由省旅游局质监总队副总队长孙孟春担任主讲，培训围绕旅游纠纷处理程序与原则，从旅游投诉受理范围、旅游投诉管辖、旅游投诉处理程序、旅游投诉调解办法四个方面进行全面讲解，并例举解读相关法律知识，告诉大家如何利用调解制度有效、妥善地化解矛盾纠纷。参会代表踊跃发言，并提出一些旅游出行中的常见问题向孙队长询问解决办法。   参加培训的人员普遍反映，此次培训针对性强、内容丰富，受益匪浅。
    今年以来，区旅服局邀请省旅游规划设计院陈国忠院长、山东旅游职业学院教授，市旅服委行业管理科专家，重点以旅游景区、星级酒店、旅行社、农家乐等旅游从业人员为培训对象，开展管理和职业技能、旅游法宣贯等集中培训8次，开展50多名导游员网络年审培训，106人次导游和讲解员专题培训；先后组织29名村干部、26名镇街分管同志和农家乐经营户分赴台湾、北京、淄博、潍坊等地考察学习，发放《乡村旅游开发与管理指导读本》系列图书400余册，培训旅游从业人员达600余人次。